V Masaa Home je bezpečnost produktů důležitá. Tato zásada vysvětluje bezpečnostní informace týkající se nábytku, montáže, používání, stažení výrobků z prodeje a komunikace ohledně bezpečnosti produktů.
1. Obecná bezpečnost produktů
Zákazníci by si měli přečíst a dodržovat všechny pokyny k produktu, varování, montážní návody, pokyny k údržbě a bezpečnostní informace dodané s produktem.
Nábytek by měl být používán pouze k určenému účelu v domácnosti, pokud stránka produktu neuvádí jinak. Nepřekračujte uvedené hmotnostní limity. Nábytek neupravujte, neřežte, nevrtejte do něj, nepřetěžujte jej ani jej nepoužívejte nesprávným způsobem.
2. Bezpečnost při montáži
Některé produkty mohou vyžadovat montáž. Zákazníci odpovídají za pečlivé dodržování montážních pokynů.
Nesprávná montáž může způsobit nestabilitu, poškození produktu, zranění osob nebo škody na majetku.
U velkého nebo těžkého nábytku doporučujeme montáž dvěma dospělými osobami nebo v případě potřeby kvalifikovaným odborníkem.
3. Zajištění proti převrácení a kotvení ke zdi
U některého nábytku, včetně komod, skříní, knihoven, šatních skříní, úložných jednotek a regálů, hrozí při nesprávném zajištění riziko převrácení.
Pokud je součástí balení kování proti převrácení nebo kování pro kotvení ke zdi, mělo by být nainstalováno podle pokynů.
Děti udržujte mimo dosah nezajištěného nábytku. Nedovolte dětem lézt na nábytek, věšet se na něj ani si na něm hrát. Těžší předměty ukládejte do spodních zásuvek nebo na spodní police. Televizory ani těžké předměty nepokládejte na nábytek, pokud k tomu není určen.
4. Bezpečnost dětí a domácnosti
Zákazníci by měli uchovávat malé součásti, kování, obalové materiály, plastové sáčky a nástroje mimo dosah dětí a domácích zvířat. Obalové materiály by měly být po montáži bezpečně zlikvidovány.
5. Péče o produkt
Dodržujte všechny pokyny k údržbě dodané s produktem. Nevystavujte produkt nadměrné vlhkosti, přímému teplu, silnému slunečnímu záření, agresivním čisticím chemikáliím ani nevhodným metodám čištění, pokud k tomu produkt není určen.
6. Stažení produktů z prodeje a bezpečnostní upozornění
Pokud se dozvíme o stažení produktu z prodeje, bezpečnostním upozornění nebo nápravném opatření týkajícím se produktu, který jsme prodali, můžeme kontaktovat dotčené zákazníky pomocí kontaktních údajů uvedených při nákupu.
Můžeme také poskytnout pokyny týkající se opravy, výměny, vrácení peněz, likvidace nebo jiného nápravného opatření.
7. Oznamování bezpečnostních problémů
Pokud se domníváte, že produkt představuje bezpečnostní riziko, přestaňte jej používat a okamžitě nás kontaktujte na adrese info@masaahome.com nebo na čísle +1 408-839-1633.
Uveďte prosím číslo objednávky, název produktu, popis bezpečnostního problému, fotografie nebo videa a případně také štítky produktu, čísla šarží nebo identifikační údaje, pokud jsou k dispozici.
8. Informace o bezpečnosti produktů v EU
U produktů prodávaných spotřebitelům v Evropské unii by měly být příslušné informace o bezpečnosti produktu, výrobci, dovozci, odpovědném hospodářském subjektu, varováních a sledovatelnosti uvedeny na produktu, obalu, v průvodní dokumentaci, na stránce produktu nebo na vyžádání, pokud to vyžadují platné právní předpisy.
Máte-li dotazy týkající se informací o bezpečnosti produktů v EU, kontaktujte nás na adrese info@masaahome.com.
Kontaktujte nás
Název obchodu: Masaa Home
E-mail: info@masaahome.com
Telefon: +1 408-839-1633
Adresa: 1620 Oakland Rd, San Jose, CA 95131, Spojené státy americké
Provozní hodiny: Pondělí - Pátek: 9:00 - 17:00 (CST)