Tyto zásady zrušení vysvětlují, jak se v Masaa Home vyřizuje rušení objednávek.
1. Zrušení před odesláním
O zrušení můžete požádat před odesláním objednávky tak, že nás kontaktujete na adrese info@masaahome.com. Uveďte prosím číslo objednávky a žádost o zrušení.
Vynaložíme přiměřené úsilí na zrušení objednávky, pokud ještě nevstoupila do fáze vyřízení, balení, rezervace nákladní přepravy, výroby, zajišťování, úprav nebo odeslání.
2. Již zpracované nebo odeslané objednávky
Jakmile byla objednávka zpracována, zabalena, předána dopravci, zařazena do přepravy nákladem nebo odeslána, zrušení již nemusí být možné.
Pokud zrušení není možné, můžete požádat o vrácení zboží podle našich Zásady vrácení zboží a vrácení peněz po doručení.
3. Vlastní produkty nebo produkty vyrobené na objednávku
Vlastní, personalizované produkty nebo produkty vyrobené na objednávku nemusí být možné zrušit, jakmile byla zahájena výroba, zajišťování, úprava nebo zpracování speciální objednávky.
Pokud lze vlastní nebo na objednávku vyrobený produkt zrušit, potvrdíme vám to e-mailem.
4. Zpožděné objednávky
Pokud objednávku nemůžeme odeslat v odhadovaném termínu, můžeme vás kontaktovat s aktualizovanými informacemi.
Pokud to vyžaduje příslušný zákon, můžete se rozhodnout zpoždění přijmout nebo zrušit neodeslanou objednávku s vrácením peněz.
5. Problémy s podvodem, platbou, adresou nebo dostupností
Objednávku můžeme zrušit, pokud nelze ověřit platbu, zjistíme riziko podvodu, dodací adresa je neúplná nebo nepodporovaná, produkt není k dispozici, objednávka obsahuje chybu v ceně nebo nabídce, dopravce nemůže na adresu doručit nebo právní či regulační omezení brání vyřízení objednávky.
Pokud objednávku zrušíme, vrátíme uhrazené částky, pokud to zákon dovoluje jinak.
6. Kontaktujte nás
Název obchodu: Masaa Home
Telefon: +1 408-839-1633
E-mail: info@masaahome.com
Adresa: 1620 Oakland Rd, San Jose, CA 95131, United States
Provozní doba: pondělí - pátek: 9:00 - 17:00 (CST)