Tato zásada zrušení objednávky vysvětluje, jak se v Masaa Home vyřizují zrušení objednávek.
1. Zrušení před odesláním
O zrušení můžete požádat před odesláním objednávky tak, že nás kontaktujete na adrese info@masaahome.com. Uveďte prosím číslo objednávky a žádost o zrušení.
Vynaložíme přiměřené úsilí na zrušení objednávky, pokud dosud nebyla zařazena do vyřízení, balení, rezervace přepravy, výroby, nákupu, úprav na míru nebo odeslání.
2. Objednávky, které již byly zpracovány nebo odeslány
Jakmile byla objednávka zpracována, zabalena, předána přepravci, zařazena do nákladní přepravy nebo odeslána, nemusí být její zrušení již možné.
Pokud zrušení není možné, můžete po doručení požádat o vrácení podle našich Zásad vrácení zboží a refundací.
3. Výrobky na zakázku nebo vyráběné na objednávku
Výrobky na zakázku, personalizované výrobky nebo výrobky vyráběné na objednávku nemusí být možné zrušit, jakmile byla zahájena výroba, nákup, úpravy na míru nebo zpracování zvláštní objednávky.
Pokud lze výrobek na zakázku nebo vyráběný na objednávku zrušit, potvrdíme vám to e-mailem.
4. Zpožděné objednávky
Pokud nemůžeme objednávku odeslat v odhadovaném termínu, můžeme vás kontaktovat s aktualizovanými informacemi.
Pokud to vyžadují platné právní předpisy, můžete se rozhodnout zpoždění přijmout, nebo zrušit neodeslanou objednávku a požádat o vrácení peněz.
5. Problémy s podvodem, platbou, adresou nebo dostupností
Objednávku můžeme zrušit, pokud nelze ověřit platbu, je zjištěno riziko podvodu, doručovací adresa je neúplná nebo nepodporovaná, produkt není dostupný, objednávka obsahuje chybu v ceně nebo popisu, přepravce nemůže na danou adresu doručit nebo právní či regulatorní omezení brání vyřízení objednávky.
Pokud objednávku zrušíme, vrátíme vám uhrazené částky, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
6. Kontaktujte nás
Název obchodu: Masaa Home
E-mail: info@masaahome.com
Telefon: +1 408-839-1633
Adresa: 1620 Oakland Rd, San Jose, CA 95131, Spojené státy americké
Provozní hodiny: Pondělí - Pátek: 9:00 - 17:00 (CST)