Zásady EU týkající se práva na odstoupení od smlouvy

Tyto zásady EU týkající se práva na odstoupení od smlouvy se vztahují na spotřebitele nacházející se v Evropské unii, kteří nakupují zboží od společnosti Masaa Home prostřednictvím webu masaahome.com. Tyto zásady neomezují žádná závazná práva spotřebitelů podle příslušných právních předpisů.

1. Právo na odstoupení od smlouvy

Pokud jste spotřebitel nacházející se v Evropské unii, máte právo odstoupit od nákupu do 14 dnů bez uvedení důvodu.

Lhůta pro odstoupení uplyne 14 dnů ode dne, kdy zboží obdržíte vy nebo vámi určená třetí strana jiná než přepravce.

U objednávek doručovaných v několika zásilkách lhůta pro odstoupení uplyne 14 dnů ode dne, kdy obdržíte poslední položku vy nebo vámi určená třetí strana jiná než přepravce.

Pokud lhůta pro odstoupení uplyne v den pracovního klidu, prodlužuje se podle příslušných právních předpisů do následujícího pracovního dne.

2. Jak uplatnit právo na odstoupení od smlouvy

Chcete-li uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás před uplynutím lhůty pro odstoupení informovat o svém rozhodnutí jednoznačným prohlášením.

Toto právo můžete uplatnit pomocí jasně označené online funkce pro odstoupení nazvané „Uplatnit právo EU na odstoupení od smlouvy“, která je podle dostupnosti k dispozici na našem webu, v zákaznickém účtu, na stránce se stavem objednávky nebo v portálu pro vrácení zboží.

Můžete nás také kontaktovat e-mailem na adrese info@masaahome.com nebo použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy uvedený níže.

Po obdržení elektronické žádosti o odstoupení potvrdíme její přijetí na trvalém nosiči, například e-mailem.

3. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Komu: Masaa Home

Adresa: 1620 Oakland Rd, San Jose, CA 95131, United States

E-mail: info@masaahome.com

Telefon: +1 408-839-1633

Tímto oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy týkající se následujícího zboží:

Číslo objednávky:
Datum objednání:
Datum přijetí:
Jméno zákazníka:
Adresa zákazníka:
E-mail zákazníka:
Název produktu:
Podpis, pokud je formulář zaslán v listinné podobě:
Datum:

4. Důsledky odstoupení od smlouvy

Pokud od nákupu odstoupíte, vrátíme vám platby přijaté za vrácené zboží, včetně nákladů na nejlevnější standardní způsob doručení nabízený v době nákupu, pokud to vyžadují příslušné právní předpisy.

Vrácení platby můžeme zadržet, dokud neobdržíme zboží zpět nebo dokud neposkytnete důkaz, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.

Platby vrátíme stejným způsobem, jaký byl použit pro původní transakci, pokud výslovně nesouhlasíte s jiným způsobem.

5. Vrácení zboží

Zboží musíte odeslat zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy nám oznámíte své odstoupení.

Za přímé náklady na vrácení zboží odpovídáte vy, pokud není důvodem vrácení vadné, poškozené, nesprávné nebo neodpovídající zboží nebo pokud příslušné právní předpisy nestanoví jinak.

U nábytku, nadrozměrných položek nebo zboží přepravovaného nákladní dopravou mohou být náklady na vrácení značné. Před zajištěním zpětné přepravy nás prosím kontaktujte, abychom vám mohli poskytnout vhodné pokyny k vrácení.

6. Snížení vrácené částky v důsledku používání nebo poškození

Odpovídáte za jakékoli snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s ním nad rámec toho, co je nutné ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

Nábytek by měl být, pokud je to možné, vrácen v nesmontovaném stavu, se všemi díly, doplňky, kováním, návody a v původním obalu.

7. Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy

Právo na odstoupení od smlouvy se nemusí vztahovat na určité zboží, včetně zboží vyrobeného podle specifikací zákazníka, personalizovaného zboží, zapečetěného zboží, které po rozpečetění není vhodné k vrácení z důvodů ochrany zdraví nebo hygieny, zboží, které se po dodání neoddělitelně smísí s jinými položkami, a dalších výjimek povolených příslušnými právními předpisy.

8. Vadné nebo neodpovídající zboží

Právo EU na odstoupení od smlouvy je oddělené od vašich závazných práv týkajících se vadného nebo neodpovídajícího zboží. Pokud je produkt vadný, poškozený, nesprávný nebo neodpovídá popisu, kontaktujte nás na adrese info@masaahome.com.