Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Αυτή η Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφών Χρημάτων εξηγεί πότε και πώς οι πελάτες μπορούν να επιστρέψουν προϊόντα που αγοράστηκαν από το Masaa Home. Αυτή η Πολιτική ισχύει για αγορές που πραγματοποιήθηκαν μέσω του masaahome.com.

1. Τυπικό Παράθυρο Επιστροφής

Εκτός εάν ισχύει διαφορετικός κανόνας βάσει υποχρεωτικού δικαίου καταναλωτή, δεχόμαστε επιλέξιμες επιστροφές εντός 30 ημερών μετά την παράδοση.

Για να είναι επιλέξιμο για τυπική εθελοντική επιστροφή, το αντικείμενο πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, μη συναρμολογημένο, καθαρό, στην ίδια κατάσταση όπως παραλήφθηκε, να επιστραφεί με όλα τα αρχικά μέρη, αξεσουάρ, εγχειρίδια, εξαρτήματα και συσκευασία, και να συνοδεύεται από απόδειξη αγοράς.

2. Επιστροφές λόγω Αλλαγής Γνώμης Αγοραστή

Δεχόμαστε επιστροφές για επιλέξιμα μη ελαττωματικά προϊόντα εντός του τυπικού παραθύρου επιστροφής όταν ο πελάτης αλλάξει γνώμη, υπό τις προϋποθέσεις αυτής της Πολιτικής.

Για επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης του αγοραστή, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής επιστροφής, εκτός εάν ο ισχύων νόμος ορίζει διαφορετικά.

3. Πώς να Ξεκινήσετε μια Επιστροφή

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@masaahome.com.

Παρακαλούμε συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας, το πλήρες όνομά σας, τη διεύθυνση παράδοσης, το αντικείμενο που επιθυμείτε να επιστρέψετε, τον λόγο της επιστροφής και φωτογραφίες του αντικειμένου και της συσκευασίας.

Μην αποστέλλετε κανένα προϊόν πίσω χωρίς να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας. Θα σας παρέχουμε οδηγίες επιστροφής και, όπου ισχύει, εξουσιοδότηση επιστροφής και διεύθυνση επιστροφής.

Οι επιστροφές που αποστέλλονται χωρίς εξουσιοδότηση ενδέχεται να καθυστερήσουν, να απορριφθούν ή να επιστραφούν στον αποστολέα.

4. Κόστος Αποστολής Επιστροφής

Εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας λάθος, ελαττωματικό προϊόν, κατεστραμμένο προϊόν, λανθασμένο αντικείμενο ή άλλο λόγο για τον οποίο ο ισχύων νόμος απαιτεί να πληρώσουμε εμείς, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής επιστροφής.

Για μεγάλα, βαριά ή υπερμεγέθη έπιπλα, η αποστολή επιστροφής ενδέχεται να απαιτεί υπηρεσία εμπορευματικής μεταφοράς και να είναι πιο ακριβή από την τυπική αποστολή δεμάτων.

Εάν παρέχουμε προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής για εθελοντική επιστροφή, το κόστος αποστολής επιστροφής ενδέχεται να αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων όπου επιτρέπεται από το νόμο.

Τα τιμολόγια αποστολής προς τα έξω που αναφέρονται στην Πολιτική Αποστολής είναι επιδοτούμενα τιμολόγια αποστολής πελατών για παράδοση από εμάς στον πελάτη. Τα έξοδα αποστολής επιστροφής ενδέχεται να διαφέρουν από τα τιμολόγια αποστολής προς τα έξω, ειδικά για μεγάλα, βαριά ή υπερμεγέθη έπιπλα που απαιτούν χειρισμό εμπορευμάτων.

5. Τέλος Ανατροφοδότησης Αποθέματος

Δεν χρεώνουμε ξεχωριστό τέλος ανατροφοδότησης αποθέματος για εγκεκριμένες τυπικές επιστροφές. Ωστόσο, ενδέχεται να ισχύουν αφαιρέσεις όπου επιτρέπεται από το νόμο για αποστολή επιστροφής, λείποντα μέρη, λείπουσα συσκευασία, ζημιά ή μειωμένη αξία που προκαλείται από χειρισμό πέραν του αναγκαίου για την επιθεώρηση του προϊόντος.

6. Μη Επιστρέψιμα Αντικείμενα

Τα ακόλουθα αντικείμενα δεν είναι επιλέξιμα για τυπικές εθελοντικές επιστροφές, εκτός εάν είναι ελαττωματικά, κατεστραμμένα, λανθασμένα, μη συμμορφούμενα ή επιστρέψιμα βάσει υποχρεωτικού δικαίου.

προϊόντα κατά παραγγελία ή εξατομικευμένα· έπιπλα κατασκευασμένα κατά παραγγελία· αντικείμενα τελικής πώλησης ή εκκαθάρισης που επισημαίνονται σαφώς ως μη επιστρέψιμα πριν από την αγορά· συναρμολογημένα έπιπλα· μεταχειρισμένα έπιπλα· αντικείμενα που έχουν υποστεί ζημιά από κακή χρήση, ακατάλληλη συναρμολόγηση, αμέλεια, τροποποίηση, ακατάλληλη φροντίδα, κατοικίδια, υγρασία, θερμότητα ή ατυχήματα· στρώματα, μαξιλάρια, κλινοσκεπάσματα ή επενδυμένα αντικείμενα με ζητήματα υγιεινής εάν έχουν ανοιχτεί, χρησιμοποιηθεί ή δεν είναι σε μεταπωλήσιμη κατάσταση όπου επιτρέπεται από το νόμο· και αντικείμενα που λείπουν η αρχική συσκευασία, μέρη, αξεσουάρ, εξαρτήματα ή εγχειρίδια.

Τα υποχρεωτικά δικαιώματα καταναλωτή δεν περιορίζονται από αυτήν την ενότητα.

7. Κατεστραμμένα, Ελαττωματικά, Μη Συμμορφούμενα ή Λανθασμένα Αντικείμενα

Εάν λάβετε ένα κατεστραμμένο, ελαττωματικό, μη συμμορφούμενο ή λανθασμένο αντικείμενο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα στο info@masaahome.com.

Παρακαλούμε παρέχετε τον αριθμό παραγγελίας σας, περιγραφή του προβλήματος, φωτογραφίες του προϊόντος, φωτογραφίες της συσκευασίας και φωτογραφίες τυχόν κατεστραμμένων ή λείποντων μερών.

Ανάλογα με το πρόβλημα και τον ισχύοντα νόμο, ενδέχεται να προσφέρουμε ανταλλακτικό μέρος, προϊόν αντικατάστασης, υποστήριξη επισκευής, επιστροφή για επιστροφή χρημάτων, μερική επιστροφή χρημάτων ή άλλη κατάλληλη επανόρθωση.

Μην απορρίπτετε το προϊόν ή τη συσκευασία μέχρι να εξετάσουμε το ζήτημα.

8. Μέθοδος και Χρόνος Επιστροφής Χρημάτων

Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων θα εκδίδονται στην αρχική μέθοδο πληρωμής, εκτός εάν ο νόμος απαιτεί διαφορετικά.

Για τυπικές επιστροφές, αφού λάβουμε και επιθεωρήσουμε το επιστρεφόμενο αντικείμενο, οι επιστροφές χρημάτων γενικά επεξεργάζονται εντός 5-10 εργάσιμων ημερών.

Η τράπεζα, ο εκδότης κάρτας ή ο πάροχος πληρωμών σας ενδέχεται να χρειαστούν πρόσθετο χρόνο για να καταχωρίσουν την επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό σας.

Οι χρεώσεις αποστολής δεν είναι επιστρέψιμες για εθελοντικές επιστροφές, εκτός εάν απαιτείται από τον ισχύοντα νόμο ή εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας λάθος, ελαττωματικά αγαθά, κατεστραμμένα αγαθά ή λανθασμένο αντικείμενο.

9. Αφαιρέσεις από Επιστροφές Χρημάτων

Όπου επιτρέπεται από το νόμο, ενδέχεται να αφαιρέσουμε από την επιστροφή χρημάτων για λείποντα μέρη, λείποντα αξεσουάρ, λείπουσα συσκευασία, ζημιά που προκλήθηκε μετά την παράδοση, χρήση πέραν της κανονικής επιθεώρησης, έξοδα αποστολής επιστροφής, έξοδα εμπορευματικής επιστροφής και χρεώσεις μεταφορέα που προκλήθηκαν από αποτυχημένη ή αρνηθείσα παράδοση.

10. Ανταλλαγές

Δεν εγγυόμαστε άμεσες ανταλλαγές. Εάν θέλετε διαφορετικό αντικείμενο, μέγεθος, χρώμα ή μοντέλο, η συνήθης μέθοδος είναι να επιστρέψετε το επιλέξιμο αντικείμενο και να υποβάλετε νέα παραγγελία.

11. Δικαίωμα Υπαναχώρησης Καταναλωτή ΕΕ

Εάν είστε καταναλωτής που βρίσκεται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, ενδέχεται να έχετε νομικό δικαίωμα υπαναχώρησης από την ηλεκτρονική αγορά σας εντός 14 ημερών μετά την παράδοση χωρίς να δώσετε λόγο. Παρακαλούμε δείτε την Πολιτική Δικαιώματος Υπαναχώρησης ΕΕ για λεπτομέρειες.

12. Επικοινωνία

Για ερωτήσεις σχετικά με επιστροφές και επιστροφές χρημάτων, επικοινωνήστε:

Όνομα Καταστήματος: Masaa Home
E-mail: info@masaahome.com
Τηλέφωνο: +1 408-839-1633
Διεύθυνση: 1620 Oakland Rd, San Jose, CA 95131, United States
Ώρες Εξυπηρέτησης: Δευτέρα - Παρασκευή: 9:00 ΠΜ - 5:00 ΜΜ (CST)