Niniejsza Polityka anulowania zamówień wyjaśnia zasady anulowania zamówień w Masaa Home.
1. Anulowanie przed wysyłką
Możesz poprosić o anulowanie zamówienia przed jego wysłaniem, kontaktując się z nami pod adresem info@masaahome.com. Dołącz numer zamówienia i prośbę o anulowanie.
Dołożymy uzasadnionych starań, aby anulować zamówienie, jeśli nie zostało jeszcze przekazane do realizacji, pakowania, rezerwacji transportu frachtowego, produkcji, zakupu, personalizacji lub wysyłki.
2. Zamówienia już przetworzone lub wysłane
Po przetworzeniu i zapakowaniu zamówienia, przekazaniu go przewoźnikowi, przydzieleniu do transportu frachtowego lub jego wysłaniu anulowanie może nie być już możliwe.
Jeśli anulowanie nie jest możliwe, możesz poprosić o zwrot zgodnie z naszą Polityka zwrotów i refundacji po dostawie.
3. Produkty niestandardowe lub wykonywane na zamówienie
Anulowanie zamówienia na produkty niestandardowe, spersonalizowane lub wykonywane na zamówienie może nie być możliwe po rozpoczęciu produkcji, zakupu, personalizacji lub realizacji zamówienia specjalnego.
Jeśli niestandardowy produkt lub produkt wykonywany na zamówienie kwalifikuje się do anulowania, potwierdzimy to e-mailem.
4. Opóźnione zamówienia
Jeśli nie możemy wysłać zamówienia w szacowanym terminie, możemy skontaktować się z Tobą i przekazać zaktualizowane informacje.
Jeśli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa, możesz zaakceptować opóźnienie lub anulować niewysłane zamówienie i otrzymać zwrot pieniędzy.
5. Problemy z oszustwem, płatnością, adresem lub dostępnością
Możemy anulować zamówienie, jeśli nie można zweryfikować płatności, wykryto ryzyko oszustwa, adres dostawy jest niekompletny lub nieobsługiwany, produkt jest niedostępny, zamówienie zawiera błąd dotyczący ceny lub oferty, przewoźnik nie może dostarczyć przesyłki na podany adres albo przepisy prawa lub regulacje uniemożliwiają realizację zamówienia.
Jeśli anulujemy zamówienie, zwrócimy wpłacone kwoty, chyba że prawo stanowi inaczej.
6. Skontaktuj się z nami
Nazwa sklepu: Masaa Home
Telefon: +1 408-839-1633
Adres e-mail: info@masaahome.com
Adres: 1620 Oakland Rd, San Jose, CA 95131, United States
Godziny obsługi: Poniedziałek - piątek: 9:00 - 17:00 (CST)